Prezentul document stabilește regulile de acces și utilizare a serviciilor ACT Facilities, precum și responsabilitățile părților implicate. Prin contractarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate condițiile descrise mai jos.
ACT Facilities furnizează servicii integrate de mentenanță preventivă și corectivă pentru clădiri comerciale, spații de birouri și centre logistice. Acestea includ inspecții periodice ale instalațiilor HVAC, verificarea rețelelor electrice de joasă tensiune, întreținerea sistemelor de detecție incendiu, monitorizarea consumurilor energetice, gestionarea spațiilor verzi și curățenie industrială. Serviciile sunt prestate pe baza unui contract scris, care detaliază domeniul exact de aplicare, frecvența intervențiilor și responsabilitățile fiecărei părți.
Clientul se obligă să asigure accesul neîngrădit al echipei tehnice la instalațiile și echipamentele care fac obiectul contractului, să pună la dispoziție documentația tehnică relevantă și să comunice în timp util orice modificări ale configurației clădirii. De asemenea, clientul este responsabil pentru respectarea normelor interne de securitate și pentru informarea personalului propriu cu privire la programările de intervenție. Neîndeplinirea acestor obligații poate duce la amânarea sau suspendarea serviciilor contractate.
ACT Facilities răspunde pentru calitatea serviciilor prestate, conform standardelor tehnice aplicabile și specificațiilor din contract. Echipa noastră certificată efectuează intervențiile cu diligența unui profesionist, utilizând echipamente verificate și materiale conforme. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate în perioada în care s-a produs incidentul și nu acoperă daunele indirecte, precum pierderile de producție, întreruperea activității sau prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a instalațiilor după finalizarea intervenției.
Serviciile noastre nu includ lucrări de construcții noi, amenajări interioare, proiectare arhitecturală sau activități imobiliare. De asemenea, nu prestăm servicii de pază sau securitate fizică. Intervențiile care depășesc competențele echipei noastre tehnice, precum lucrările care necesită autorizații speciale sau proiecte avizate, vor fi semnalate clientului în scris, iar execuția acestora poate fi realizată doar după obținerea aprobărilor necesare. Defecțiunile cauzate de forța majoră, utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor sau intervențiile neautorizate efectuate de terți nu fac obiectul garanției noastre.
Pentru fiecare intervenție, ACT Facilities emite un raport tehnic detaliat, care include constatările echipei, acțiunile întreprinse și recomandările pentru prevenirea defecțiunilor viitoare. Rapoartele lunare transparente sunt puse la dispoziția clientului prin platforma digitală dedicată, împreună cu datele de monitorizare a consumurilor energetice. Aceste documente au rol informativ și nu constituie certificări oficiale ale conformității instalațiilor, cu excepția cazurilor în care acest lucru este explicit menționat în contract.
Contractul de servicii se încheie pe o perioadă determinată, stabilită de comun acord, și poate fi prelungit prin acordul scris al ambelor părți. Fiecare parte poate denunța contractul cu un preaviz scris de minimum 30 de zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv. În cazul încălcării grave a obligațiilor contractuale, partea prejudiciată poate rezilia contractul cu efect imediat, prin notificare scrisă. La încetarea contractului, clientul primește un raport final al serviciilor prestate și toate documentele tehnice aferente.
ACT Facilities își rezervă dreptul de a actualiza prezentii termeni și condiții, în funcție de evoluția cadrului legal și a serviciilor oferite. Orice modificare va fi comunicată clientului în scris, cu cel puțin 15 zile înainte de data intrării în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această perioadă implică acceptarea tacită a noilor condiții. Versiunea actualizată a documentului este disponibilă la cerere și pe site-ul nostru.
Datele personale și informațiile tehnice colectate în cadrul relației contractuale sunt prelucrate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate, disponibilă la adresa policy.html. ACT Facilities nu transmite datele către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a subcontractorilor implicați în prestarea serviciilor, care sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea. Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor, conform legislației în vigoare.
Pentru întrebări referitoare la prezentii termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de email info@actfacilities.com sau telefonic la 0318834970. Corespondența oficială se transmite la sediul nostru din Calea Păcurari 6, Cisnădie, Galați, CP 498483. Echipa noastră răspunde solicitărilor în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea acestora.